福佑橱柜孙戴杰:从源头把控质量 将消费者放在首位
来源:http://www.sohotx.com 责任编辑:环亚ag88 更新日期:2018-05-21 04:44

  


上海柏海家具有限公司总经理孙戴杰

  【记者】:很高兴孙总承受咱们的采访,首要想请孙总介绍一下福佑橱柜这个品牌?

  【孙戴杰】:福佑首要是做厨房家具和衣柜的企业,咱们期望福佑成为可以给消费者带来高兴体会的企业,所以福佑的作业都是环绕这点动身的。比方说咱们会想消费者今日来买橱柜的意图是什么,为什么来买橱柜,由于哪些原因会让他觉得比较高兴,比较美好,这个是福佑所想的作业。比方说咱们会在规划方面很重视颜色调配,比方说咱们会挑选进口的面板,相同一块面板国产和进口远看是差不多的,可是当他们真的放在一同的时分,你会感触彻底不同。由于许多的面板是平面印刷,进口的面板都是套色,很近就可以看到整个的立体效果。咱们还会挑选特别环保的产品,比方说咱们用柜体板基本上都是趋零甲醛的,包含咱们整个售后效劳,咱们不敢说100%没有问题,可是咱们不管是曩昔、现在仍是将来,咱们现在可以做到的是确保100%处理问题,并且整个的处理进程是比较愉快的进程。咱们尽可能操控发生过失的原因。我期望把福佑打造成能让消费者得到最好的规划方案、最好的资料、最好的加工质量,一起又有比较适中的价格,在整个的效劳进程傍边让客户感触到比较愉悦。包含一些小细节,比方说现在夏天了,福佑会推出一个夜市,由于白日太阳很大,很辛苦,业首要上班,星期六周日可贵歇息还要顶着太阳出去挑建材,福佑的夜市,只需你预先报名,咱们会你预备一份晚餐,你下班过来看一看,星期六周日就可以舒畅的在家里睡觉了,所以福佑就是想怎样样可以给消费者一个高兴的感触。福佑橱柜孙戴杰:从源头把

  包含咱们的姓名也是相同的,福佑十几年曾经开端建立的时分就想咱们品牌究竟取什么样的称谓,咱们取了福佑,英文的FORYOU,它的意思就是我是悉数为了你。包含咱们从建立榜首天也是讲悉数为了你,成果你我他,像中文的福佑也是这样的。期望咱们都是一个愉快的体会,愉快的进程,不仅仅是买一套橱柜回去,在你买的整个的进程傍边,咱们都可以很高兴的去享用这个进程,这个是咱们福佑一向以来在做的。

  【记者】:福佑对细节十分重视。

  【孙戴杰】:是的,咱们在资料的挑选上面,咱们挑选资料的原则是首要挑选国际上闻名的品牌,比方说咱们用的板材悉数都是欧洲尖端最好的,五金件也是这样的,不是说国产的欠好,由于许多品牌都是经过代理商做的,代理商的很难操控,比方说像国内有一个品牌是很闻名的,咱们也测验用过,包含现在许多厂家都会用这个品牌,可是咱们在实践的运用进程傍边发现它的质量良莠不齐,不是说他的厂方欠好,由于许多都是经过代理商来做的,代理商会把它的利益最大化。所以咱们现在开端悉数换满足进口的,换满足进口有几个长处。榜首个你的质量必定有确保的。第二个咱们现在咱们都比较重视健康,比方说甲醛,它会让人处于亚健康的状况,它要开释十几年才可以开释完结,所以你每天在这个环境里边人很简单疲惫的。咱们挑选日本规范的板材。这个资料有什么长处呢,它的胶水等等都不含甲醛,只需木材自身这点甲醛,就是这样趋零甲醛的产品,所以咱们基本上都是这样做的。

  包含咱们的规划师,咱们的规划师从进公司到开端为客户效劳,有一个很长的路要走,咱们现在比方说面试一个规划师进来,控质量 将消费者放在首位咱们会有一些再教育的进程,由于国内的橱柜品牌关于橱柜的了解受了许多的误导。咱们最早是没有橱柜的,开端有橱柜的时分是家装公司来做的,可是真实的橱柜并不是这样的,它要考虑许多的东西,不仅仅是规划感,价格质量等等。

  比方说许多的厨房规划中,吊柜和台面中心都会藏着比较高,中心留70公分左右,90%以上的橱柜企业都是这样做的。可是实践上一个台面的高度有80几公分,加上70几公分就是一米五左右了,一米五左右的话,人头低下去,正好钻到这个下面,由于一般咱们一米六几,一米七左右的高度,就很简单磕到。第二个你在吊柜里放东西只需下面一层可以放东西,上面你拿起来很不便利,看起来有两层,其实你的利用率就下面一层。像福佑咱们会做的比较低一点,咱们中心做40到50几公分左右,看上去咱们觉得很低,可是实践上你运用就知道了,它肯定不会碰头的,咱们只需把深度份额操控好了,你腰弯下去头不会碰到它。这样做还可以添加吊柜的运用率,添加收纳功用。所以咱们在规划这块是比较重视的,规划师进来,咱们首要要做的一件作业就是让他了解整个的人体工程学,研讨怎样让咱们运用起来最便利,最舒畅,咱们在这块会花比较大的心思去做。

  【记者】:很感谢孙总给咱们介绍的这么详细。那2011年福佑也是拿到了上海建材协会橱柜衣柜委员会颁布的精品橱柜的称谓,孙总关于这样的荣誉是怎样样看待的呢?

  【孙戴杰】:首要感谢咱们对福佑的鼓舞,我想这仅仅咱们以往所做的作业被咱们认可了,更多的是鞭笞效果,鞭笞咱们怎样样把这些事做的更好,可以让消费者感触到更多的规划感、更好的资料,我想这更多是一个鞭笞,鞭笞咱们怎样样把作业可以做的更好。

  【记者】:福佑是上海的橱柜品牌,您觉得上海的橱柜商场的开展状况怎样?

  【孙戴杰】:整个上海商场现在竞赛也是比较剧烈的,榜首这个局势也不是太明亮,第二也有许多外地的品牌开端进入上海,不像曾经只需上海几个品牌在做。我想这个商场竞赛会比曾经剧烈许多。可是我觉得一个企业只需你永久把消费者的需求放在心上,不断朝着这个方向去行进的时分,其实这个商场必定会有你的份额在里边,包含福佑这两年也是这样的,咱们这几年的出售每年都是50%到100%的添加速度。

  【记者】:本年也会有这样大的添加吗?

  【孙戴杰】:咱们本年上半年平均大约到达30%几,40%不到。

  【记者】:您刚刚说到有蛮多外地的橱柜品牌都进入上海的商场,竞赛越来越剧烈了,那有没有影响到上海本乡品牌的商场呢?

  【孙戴杰】:对其他的品牌我不是太了解,可是对福佑来说,我觉得这些品牌对福佑有压力,不过我觉得对咱们还不会构成特别大的损伤,由于我觉得咱们的产品整个的结构包含定位方面咱们和他们是有不同的,咱们是有区隔的。他们进入上海商场更多是一个品牌的运作,它在整个的品牌运作上我信任比福佑做的好,可是从产品自身的特征来说,他们比福佑差许多,所以一般福佑现在面临的什么状况呢,比较情愿做功课的业主,基本上只需他觉得这个价钱他可以承受的,基本上都会挑选福佑。在商场营销方面咱们与他们还有很大距离,咱们自己是内功练的不错,做的也不错,只不过没有办法让更多的人知道,所以这也是福佑的软肋,咱们也一向想处理这样的问题,包含本年也专门建立了一个部分往来不断处理这个问题。

  【记者】:就是开端品牌运作方面的内容。

  【孙戴杰】:是的。

  【记者】:将来仍是会立足于上海吗?

  【孙戴杰】:对福佑来说必定会向全国商场开展的,咱们不期望福佑做了多少年永久都是这么巨细,咱们期望可以把福佑一点点做大。我觉得更多的消费者买福佑的话,其实这也是福佑对社会的奉献,由于咱们是仔仔细细做作业的,并且咱们都是用最好的东西,咱们的效劳要求各个方面都是很严厉的。咱们还把一切的价位操控在合理的程度以内,比方说咱们的出售方面,咱们不会像传统的厂商,经过大面积的电视广告,进驻各种卖场,其实这样的营销本钱很高。我是想把这些费用用在资料方面,用在咱们的职工建造方面,咱们的职工可以比其他公司可以多拿10%,20%的薪酬,咱们的原资料可以挑选最好的,然后把商场的费用都节省下来,使咱们可以找到一个途径让消费者集体更大的规模知道福佑,我想咱们可以给到消费者的是一个更好的东西,所以这个是咱们一向做的,包含咱们这几年在上海也是在做一些测验,所以咱们做的还不错,每年都是在添加。

  【记者】:那么福佑是选用什么样的方法让消费者知道、了解福佑呢?

  【孙戴杰】:其实现在互联网十分遍及,并且大部分消费者现在习气会先去网上查找一些资料,咱们期望经过互联网让咱们看到福佑,只需他情愿多走几步路,就可以了,咱们不要一切的当地都铺点,咱们找一个比较大的门面,只需是独立的电梯,在相对比较廉价的当地可以做更多的展现,只需咱们可以情愿都走一步路,相同的质量在其他的当地就贵许多。现在消费者仍是比较承受的,并且咱们这两年客户也越来越多,这也是咱们在本年这样的局势下咱们可以持续坚持添加的很大原因。

  【记者】:就是可能会经过一些网络途径,或许是电子商务这种途径来做,是吗?

  【孙戴杰】:是的,所以咱们经过网络途径,经过一些其他的途径,总归这些途径是和你的店面是没有关系的。咱们现在就是很清晰的,需求开店的途径咱们一概不做[s1],我的意思不是说咱们不要开店,而是说不以在同一个城市多开加盟店的方法来进行品牌和营销运作。由于它的本钱太高了,现在一个店面的费用十分高,这些费用怎样来,必定从消费者身上赚取的,所以和店肆有关的,高本钱的营销咱们坚决排掉。

  【记者】:我想知道您个人从事橱柜这个职业多久了?

  【孙戴杰】:我做了十几年了。

  【记者】:也是见证了橱柜在我国的一些开展状况,那么您觉得现在的橱柜从产品或许商场或许企业自身来说,跟十年前的状况最大的差异在哪里?

  【孙戴杰】:我觉得翻天覆地,十年前真实懂橱柜的人很少,十年往后的今日我觉得一切的厂商的效劳知道越来越强,十年曾经效劳一点都不重要的,这几家橱柜可以买,好欠好也是这几家。十年往后的今日彻底是不同的,咱们对橱柜的知道,包含消费者对橱柜的知道都渐渐的开端改变,仅仅说咱们现在在整个的橱柜的人体工学方面考虑的还不是太周到,包含咱们的修建自身仍是传统的,厨房就是烧饭的当地,怎样样可以把家居变成休闲的,很轻松的环境,还没有做到。所以这块可能咱们下一个十年就可以达到这样的方针,不管是从橱柜也好,修建规划也好,仍是从咱们橱柜自身也好,可以开宣布更多的功用,可以让你的起居日子感觉更舒畅。

  咱们也去欧洲看橱柜产品,在这个方面她们的厨房更多的是家里边集会的场所,而不仅仅是烧饭,洗菜的当地,所以我想往后的我国必定也会这样,由于咱们看到咱们现在对日子的寻求现已更多了,不仅仅是有一个房子住就可以了,而是考究一个空气,考究一个情调,一个感觉。

  【记者】:我国人现在开端重视居家日子了。本年也是新世纪的又一个十年,那么未来的十年,或许是近几年福佑有没有详细的开展规划?

  【孙戴杰】:咱们期望接下来十年的时刻,榜首个可以把福佑做成一个咱们可以知道的品牌,然后可以让咱们知道福佑是什么样的品牌,这个是咱们在这十年里边最重要的作业。第二个作业咱们期望在这十年里边,是咱们开端向全国商场进军的进程,咱们期望这十年基本上可以掩盖我国的大部分地区。第三个咱们期望把福佑的品类可以添加一些,会有更多的规划元素,更多的家里的日子用具,由于咱们对这个商场太了解了,咱们迫于本钱的压力,其实很难用十分好的东西,由于十分好的东西就很难卖,本钱系统太高了。可是咱们现在可以处理这样的问题,咱们整个的营销费用可以下降很大的份额,咱们可以把它用在资料方面,我也期望有更多的企业往这样的途径走,这样的话消费者才可以真实取得自己想要的产品。我觉得一个企业也好,一个人也好,当你可以一心一意的,很真挚的为他人考虑的时分,其实你不需求要求我自己得到什么,必定会得到的,这就是因和果,当你有这个因的时分,你不必求这个果,自然而然的。

  咱们还会添加一些品类,比方卧室里边的东西。由于现在单个家具的甲醛含量都比较少,但室内的甲醛含量是可以迭加累积的,所以我期望福佑在这个方面可以有更多的产品提供给咱们,可以让咱们有一个比较好的日子环境。一起咱们的职工,咱们公司自身也可以取得开展。

  【记者】:往后未来会重视要点重视环保,低碳,绿色。

  【孙戴杰】:是的,这块咱们这么多年一向都是这样走的,当咱们刚刚开端做的时分,那个时分没有E1、E2的概念,可是咱们开端做橱柜的时分,咱们首要用的就是国产E1的,只需有滋味的咱们坚决不必。由于咱们一向触摸家居职业,也知道国外的一些规范,咱们到了2000年,那个时分有进口的板材过来了,所以咱们就把门板都换成进口的,咱们到2002年,2003年的时分,咱们把柜体大部分换成进口的E1级了,由于进口的E1和咱们在国内收购的E1仍是有区其他,咱们去送质监的时分,国内的E1比方说正好是合格了,0.8,0.9,只需1.5以下就可以了。咱们进口的板材送曩昔检测基本上都是0.3,0.4之间。咱们从2002年,2003年就开端用进口的E1,包含咱们到2009年的时分,咱们开端测验用超E0的板材,由于超E0只需日本在用,你要进日本就必须用超超E0,在日本叫F★★★★级,咱们从2009年开端小面积的试用,咱们到本年一切的产品线悉数是用超E-0级的,不是超E-0级的咱们就不必它了,所以在这块咱们一向都是比较重视的,由于这个对你的日子影响太大了。

  【记者】:十分感谢孙总。